加强与社会化平台对接,拓展渠道,提升服 务能力
来源:
徐州神赢网络科技有限公司
日期:2022-03-25 11:40:14
点击:897
属于:行业动态
随着信息技术的飞速发展,各类互联网新技术应用层出不穷,并且很多应用和模式在商业领域推广非常迅速,培养了广大用户的使用习惯,例如,以百度为代表的公共搜索平台,以微博微信为代表的社会化媒体平台,以淘宝为代表的社会化电子商务平台等,已经成为广大网民日常生活中不可或缺的重要组成部分。而作为传统互联网门户的政府网站,在提供服务、推广应用方面,已经无法满足用户日益增长的期望。政府网站虽然不能与技术引领型的商业网站相比,但也要认识到技术创新的价值,不断更新理念、创新形式,以新面貌、新姿态赢得受众欢迎。在此背景下,一批领先的政府网站积极探索与社会化平台的对接应用,创新服务模式,改善用户体验,取得较好实效。
⒈政府网站与公共搜索平台对接
公众习惯于百度等公共搜索快速定位信息,但用户在百度检索与政府业务相关的关键词,结果绝大多数都来自于商业网站或开放论坛,信息的准确性和权威性不够,甚至充斥着违法乱纪的行为,不仅不利于用户获取有效信息,也给政府形象带来严重影响。
在此背景下,商务部、柳州市、佛山禅城区等政府网站,基于百度等主流搜索平台,对政府网站的优质资源进行清理,选取一批关注度高、需求量大、覆盖面广的重点办事服务,在公共搜索平台进行整合,利用“优先推送”的规则,最终实现政府网站信息和服务资源在检索结果中优先展现、准确定位,让更多的用户逐渐接
触、了解、使用政府网站,从而不断提高网站认知度和用户粘性,打造政府网站的品牌效应,也可更好体现政府网站的工作成效。
例如,在百度搜索框中分别输入“柳州 港澳通行证”,搜索结果中不仅第一条信息来自于柳州市政府门户网站的“港澳通行证办理指南”服务,而且在服务内容中细分办事需求,按照场景导航的方式整合服务资源,实效较好。
⒉政府网站与微博微信等新媒体平台对接
社会化媒体平台主要包括微博、微信、社交网络等新媒体,这些新媒体对社会信息传播所带来的颠覆性影响,正在不断改变用户的习惯,因此,政府网站应遵循互联网信息传播新规律,利用微博、微信等社会化新媒体平台,拓展网站信息传播渠道,提升网站互联网影响力。
例如,教育部借助微信平台开设微信公众号——“微言教育”,向社会推出“微热点”“微精品”“微查询”等“三微”服务。“微热点”提供了资助、小升初、高考、考研、就业等方面的新闻热点信息,“微精品”提供了经典、观点、大家、亲子等教育知识、教育观点内容,“微查询”提供了查文件、查学历、查硕士
专业、查国外学历等查询服务。
再如,银川市政府门户网站开通“@微博银川”“@问政银川”等官方微博,“@微博银川”是银川市市委、市人民政府官方微博,主要用于发布权威信息、宣传城市形象。银川市委、市政府办公厅开设的“@问政银川”微博,是银川党务政务网络平台的工作专用微博,主要功能是督促督办,受理银川市民的一般性事务性投诉。微博主管单位郑重承诺,对市民在微博上反映的问题,微博在工作时间1小时内、节假日休时间8小时内,有呼必应。
⒊政府网站与社会化电子商务平台对接
近年来,中国电子商务发展迅猛,不仅创造了新的消费需求,引发了新的投资热潮,开辟了就业增收新渠道,为大众创业、万众创新提供了新空间,而且电子商务正加速与其他各行业融合,推动服务业转型升级,催生新兴业态,成为提供公共产品、公共服务的新力量,成为经济发展新的原动力。政府网站是提供政府公共服
务的主要平台,应充分利用电子商务的发展成果,提高办事服务效率、降低行政成本。例如,青岛车管所在全国率先推出“淘宝店铺”——青岛车管淘帮办,成为全国唯一的政府部门在网上开设“淘宝店铺”的机构。市民可以在淘宝上办理补领机动车驾驶证、机动车行驶证、机动车号牌、异地委托年审函、机动车临时号牌等业务,不仅改变了网民的办事习惯,而且提高了办事效率,节省行政成本。
⒋政府网站与社会化交易平台对接
政府网站与银联、支付宝等社会交易平台的对接,可以拓宽缴款人的缴款渠道,基本实现缴纳服务零距离,降低征缴成本,提升了征缴效率,提高非税收入现代化、规范化管理水平。如浙江省统一公共支付平台与知名的互联网平台开展合作,将汇聚到“一张网”的移动端政务服务,统一输出到支付宝、微信、手机淘宝等
平台,以此实现服务拓展和用户引流。2015年6月,在全国率先实现微信、支付宝“城市服务”全覆盖,实现了交通违章网上缴费、公务员考试报名、会计考试报名等网上缴费等功能,支付平台已接收各类网上缴纳资金38万笔。 本文来源:神网科技,转载请注明出处!如果需要营销型网站建设、微商城、小程序商城、多端小程序 请联系我们!
⒈政府网站与公共搜索平台对接
公众习惯于百度等公共搜索快速定位信息,但用户在百度检索与政府业务相关的关键词,结果绝大多数都来自于商业网站或开放论坛,信息的准确性和权威性不够,甚至充斥着违法乱纪的行为,不仅不利于用户获取有效信息,也给政府形象带来严重影响。
在此背景下,商务部、柳州市、佛山禅城区等政府网站,基于百度等主流搜索平台,对政府网站的优质资源进行清理,选取一批关注度高、需求量大、覆盖面广的重点办事服务,在公共搜索平台进行整合,利用“优先推送”的规则,最终实现政府网站信息和服务资源在检索结果中优先展现、准确定位,让更多的用户逐渐接
触、了解、使用政府网站,从而不断提高网站认知度和用户粘性,打造政府网站的品牌效应,也可更好体现政府网站的工作成效。
例如,在百度搜索框中分别输入“柳州 港澳通行证”,搜索结果中不仅第一条信息来自于柳州市政府门户网站的“港澳通行证办理指南”服务,而且在服务内容中细分办事需求,按照场景导航的方式整合服务资源,实效较好。
⒉政府网站与微博微信等新媒体平台对接
社会化媒体平台主要包括微博、微信、社交网络等新媒体,这些新媒体对社会信息传播所带来的颠覆性影响,正在不断改变用户的习惯,因此,政府网站应遵循互联网信息传播新规律,利用微博、微信等社会化新媒体平台,拓展网站信息传播渠道,提升网站互联网影响力。
例如,教育部借助微信平台开设微信公众号——“微言教育”,向社会推出“微热点”“微精品”“微查询”等“三微”服务。“微热点”提供了资助、小升初、高考、考研、就业等方面的新闻热点信息,“微精品”提供了经典、观点、大家、亲子等教育知识、教育观点内容,“微查询”提供了查文件、查学历、查硕士
专业、查国外学历等查询服务。
再如,银川市政府门户网站开通“@微博银川”“@问政银川”等官方微博,“@微博银川”是银川市市委、市人民政府官方微博,主要用于发布权威信息、宣传城市形象。银川市委、市政府办公厅开设的“@问政银川”微博,是银川党务政务网络平台的工作专用微博,主要功能是督促督办,受理银川市民的一般性事务性投诉。微博主管单位郑重承诺,对市民在微博上反映的问题,微博在工作时间1小时内、节假日休时间8小时内,有呼必应。
⒊政府网站与社会化电子商务平台对接
近年来,中国电子商务发展迅猛,不仅创造了新的消费需求,引发了新的投资热潮,开辟了就业增收新渠道,为大众创业、万众创新提供了新空间,而且电子商务正加速与其他各行业融合,推动服务业转型升级,催生新兴业态,成为提供公共产品、公共服务的新力量,成为经济发展新的原动力。政府网站是提供政府公共服
务的主要平台,应充分利用电子商务的发展成果,提高办事服务效率、降低行政成本。例如,青岛车管所在全国率先推出“淘宝店铺”——青岛车管淘帮办,成为全国唯一的政府部门在网上开设“淘宝店铺”的机构。市民可以在淘宝上办理补领机动车驾驶证、机动车行驶证、机动车号牌、异地委托年审函、机动车临时号牌等业务,不仅改变了网民的办事习惯,而且提高了办事效率,节省行政成本。
⒋政府网站与社会化交易平台对接
政府网站与银联、支付宝等社会交易平台的对接,可以拓宽缴款人的缴款渠道,基本实现缴纳服务零距离,降低征缴成本,提升了征缴效率,提高非税收入现代化、规范化管理水平。如浙江省统一公共支付平台与知名的互联网平台开展合作,将汇聚到“一张网”的移动端政务服务,统一输出到支付宝、微信、手机淘宝等
平台,以此实现服务拓展和用户引流。2015年6月,在全国率先实现微信、支付宝“城市服务”全覆盖,实现了交通违章网上缴费、公务员考试报名、会计考试报名等网上缴费等功能,支付平台已接收各类网上缴纳资金38万笔。 本文来源:神网科技,转载请注明出处!如果需要营销型网站建设、微商城、小程序商城、多端小程序 请联系我们!